Managementul calității serviciilor educaționale
Trainer: prof. univ. Nicolae George DRĂGULĂNESCU
Obiectivele cursului:
- Cunoaşterea rolului şi importanţei managementului calităţii pentru obţinerea performanţelor (eficacitate, eficienţă, grad de satisfacţie a clienţilor etc.) şi credibilităţii dorite de o organizaţie din învăţământul preuniversitar, învăţământul superior sau orice altă organizaţie furnizoare de produse/servicii educaţionale;
- Familiarizarea participanţilor cu conceptele, principiile, standardele şi modelele specifice managementului calităţii în educaţie;
- Dobândirea unor deprinderi, atitudini şi comportamente proactive specifice managementului calităţii în educaţie.
Tematică:
- Necesitatea managementului calităţii în educaţie;
- Abordări internaţionale şi româneşti ale calităţii educaţiei şi managementului/asigurării calităţii educaţiei (referenţiale – legislaţie, reglementări, standarde etc.);
- Conceptele managementului calităţii în educaţie;
- Principiile managementului calităţii în educaţie;
- Standarde şi modele de sisteme de management în educaţie;
- Managementul calităţii proceselor educaţionale;
- Măsurarea, monitorizarea şi evaluarea performanţelor; evaluarea calităţii educaţiei;
- Modele de excelenţă aplicabile în educaţie;
- Cadrul comun de autoevaluare (CAF);
- Carta calităţii serviciilor educaţionale;
- Rezistenţa la schimbare şi motivarea pentru calitate în educaţie;
- Studii de caz.
Cui se adresează:
- Managerilor, funcţionarilor şi cadrelor didactice din şcoli, gimnazii, licee, universităţi (publice şi private) şi alte organizaţii furnizoare de produse/servicii educaţionale – care sunt interesaţi de creşterea performanţelor organizaţiei lor prin implementarea unui sistem de management (calitate, mediu, sănătate şi securitate ocupaţională, responsabilitate socială, securitatea informaţiei, antimită etc.);
- Viitorilor manageri şi angajaţi din şcoli, gimnazii, licee, universităţi (publice şi private) şi alte organizaţii furnizoare de produse/servicii educaţionale – care doresc să se perfecţioneze profesional.
Avantajele participării la cursurile de formare profesională organizate de ASRO:
1) pentru formare profesională:
- 5% reducere pentru participarea la al doilea curs din programa ASRO (valabil pentru anul curent și cel anterior);
- 10% reducere pentru participarea la al treilea curs din programa ASRO (valabil pentru anul curent și cel anterior);
- 5% reducere pentru 2 persoane înscrise din cadrul aceleiași firme, pentru același curs;
- 10% reducere pentru minim 3 persoane din cadrul aceleiași firme, pentru același curs.
2) pentru achiziționare standarde:
- 10% reducere la achiziționarea standardului de bază al cursului, în perioada desfășurării acestuia;
- 5% reducere pentru achiziționarea, pe perioada desfășurării cursului, a unuia sau a mai multor standarde naționale din domeniul sistemelor de management (familia de standarde ISO 9001, familia ISO 14001, familia ISO 45001).
*reducerile se cumulează doar dacă sunt mixte (pct.1 cu pct.2).
În funcție de solicitări și de numărul participanților, cursul se poate organiza exclusiv online, exclusiv offline, sau în format hibrid (unii cursanți pot participa online, iar ceilalți în sala de curs).
Cursurile se pot organiza pentru minimum 10 cursanți.
Plata se face în avans.
Înscrieri: până la 11.07.2022.
Date contact:
E-mail: cursuri@asro.ro
Tel. 0374.999.185; 0743.168.290
