Managementul performanței prin KPI (indicatori cheie de performanță)
Obiectivele cursului:
- Înțelegerea conceptelor și terminologiei din domeniul managementului performanței;
- Identificarea și selecția corectă a Indicatorilor Cheie de Performanță (KPI);
- Dobândirea abilităților de lucru cu KPI pentru măsurarea și monitorizarea obiectivelor organizaționale;
- Înțelegerea modalităților de raportare și vizualizare a performanței prin KPI;
- Aplicarea principiului SMART în formularea obiectivelor și a indicatorilor;
- Utilizarea instrumentelor de analiză și raportare (Excel, dashboard-uri);
- Integrarea KPI în strategia organizațională, cultura organizațională și controlul intern managerial;
- Exersarea prin studii de caz și exemple practice din diverse domenii (vânzări, marketing, HR, logistică, servicii).
La finalul cursului, participanții vor fi capabili să:
- Definească și să implementeze KPI relevanți pentru obiectivele organizaționale.
- Utilizeze instrumente moderne pentru colectarea și raportarea KPI.
- Evalueze și să ajusteze performanța proceselor și a echipelor.
- Integreze KPI în strategia organizațională și cultura de performanță.
- Dezvolte un sistem de monitorizare și îmbunătățire continuă a performanței.
Tematica cursului:
- Introducere în KPI
- Ce sunt KPI și care este rolul lor în organizație;
- Diferența dintre KPI, metrici și OKR;
- Tipuri de KPI: financiari vs. nefinanciari, calitativi vs. cantitativi, individuali vs. de echipă, leading vs. lagging.
- Standardele și cadrul de referință
- SR EN ISO 9001:2015 – Sisteme de management al calității. Cerințe;
- OSGG 600/2018 – Codul controlului intern managerial (Standardul 7 – Monitorizarea performanței);
- Balanced Scorecard și integrarea KPI în planificarea strategică.
- Metodologia de lucru cu KPI
- Definirea obiectivelor organizaționale și principiul SMART;
- Etapele de implementare a KPI: definire, colectare, monitorizare, analiză, ajustare;
- Ciclul de viață al unui KPI.
- Instrumente pentru măsurarea și raportarea KPI
- Excel și Google Sheets;
- Dashboard-uri și rapoarte lunare/anuale;
- Software de tip Business Intelligence (ex. Power BI, Tableau);
- Automatizarea măsurării și raportării KPI.
- Managementul KPI
- Analiza performanței și luarea deciziilor;
- Ajustarea țintelor și redefinirea indicatorilor;
- Greșeli frecvente în utilizarea KPI;
- Integrarea KPI în audit și control intern.
- KPI și cultura organizațională
- Rolul KPI în motivarea și evaluarea angajaților;
- KPI ca instrument pentru îmbunătățire continuă;
- KPI și sistemele de recompensare.
- Exemple și studii de caz
- KPI în instituții publice;
- KPI în vânzări, marketing, logistică, HR, IT, sănătate;
- KPI la nivel de proiecte.
Grup țintă:
- Manageri de la toate nivelurile;
- Membrii comisiilor de monitorizare a SCIM din instituțiile publice;
- Persoane implicate în implementarea și funcționarea sistemelor de management și control intern managerial;
- Auditori interni și externi;
- Specialiști și responsabili de proces din diverse departamente (Calitate, HR, Marketing, Logistică, Producție, Financiar);
- Orice profesionist interesat de măsurarea și îmbunătățirea performanței organizaționale.
Avantajele participării la cursurile de formare profesională organizate de ASRO:
1) pentru formare profesională:
- 5% reducere pentru participarea la al doilea curs din programa ASRO (valabil pentru anul curent și cel anterior);
- 10% reducere pentru participarea la al treilea curs din programa ASRO (valabil pentru anul curent și cel anterior);
- 5% reducere pentru 2 persoane înscrise din cadrul aceleiași firme, pentru același curs;
- 10% reducere pentru minim 3 persoane din cadrul aceleiași firme, pentru același curs.
2) pentru achiziționare standarde:
- 10% reducere la achiziționarea standardului de bază al cursului, în perioada desfășurării acestuia;
- 5% reducere pentru achiziționarea, pe perioada desfășurării cursului, a unuia sau a mai multor standarde naționale din domeniul sistemelor de management (familia de standarde ISO 9001, familia ISO 14001, familia ISO 45001).
*reducerile se cumulează doar dacă sunt mixte (pct.1 cu pct.2).
Preț: 1.350 lei/curs/participant (+TVA)
Înscrieri: până la 30.09.2025
Date de contact:
E-mail: cursuri@asro.ro
Tel.: 0743.168.290
