Managementul performanței prin KPI (indicatori cheie de performanță)

Obiectivele cursului

• Înțelegerea conceptelor și terminologiei din domeniul managementului performanței;
• Identificarea și selecția corectă a Indicatorilor Cheie de Performanță (KPI);
• Dobândirea abilităților de lucru cu KPI pentru măsurarea și monitorizarea obiectivelor organizaționale;
• Înțelegerea modalităților de raportare și vizualizare a performanței prin KPI;
• Aplicarea principiului SMART în formularea obiectivelor și a indicatorilor;
• Utilizarea instrumentelor de analiză și raportare (Excel, dashboard-uri);
• Integrarea KPI în strategia organizațională, cultura organizațională și controlul intern managerial;
• Exersarea prin studii de caz și exemple practice din diverse domenii (vânzări, marketing, HR, logistică, servicii).

Rezultate finale pentru participanți

La finalul cursului, participanții vor fi capabili să:

• Definească și să implementeze KPI relevanți pentru obiectivele organizaționale;
• Utilizeze instrumente moderne pentru colectarea și raportarea KPI;
• Evalueze și să ajusteze performanța proceselor și a echipelor;
• Integreze KPI în strategia organizațională și cultura de performanță;
• Dezvolte un sistem de monitorizare și îmbunătățire continuă a performanței.

Tematica cursului

1. Introducere în KPI

• Ce sunt KPI și care este rolul lor în organizație;
• Diferența dintre KPI, metrici și OKR;
• Tipuri de KPI: financiari vs. nefinanciari, calitativi vs. cantitativi, individuali vs. de echipă, leading vs. lagging.

2. Standardele și cadrul de referință

• SR EN ISO 9001:2015 – Sisteme de management al calității. Cerințe;
• OSGG 600/2018 – Codul controlului intern managerial (Standardul 7 – Monitorizarea performanței);
• Balanced Scorecard și integrarea KPI în planificarea strategică.

3. Metodologia de lucru cu KPI

• Definirea obiectivelor organizaționale și principiul SMART;
• Etapele de implementare a KPI: definire, colectare, monitorizare, analiză, ajustare;
• Ciclul de viață al unui KPI.

4. Instrumente pentru măsurarea și raportarea KPI

• Excel și Google Sheets;
• Dashboard-uri și rapoarte lunare/anuale;
• Software de tip Business Intelligence (ex. Power BI, Tableau);
• Automatizarea măsurării și raportării KPI.

5. Managementul KPI

• Analiza performanței și luarea deciziilor;
• Ajustarea țintelor și redefinirea indicatorilor;
• Greșeli frecvente în utilizarea KPI;
• Integrarea KPI în audit și control intern.

6. KPI și cultura organizațională

• Rolul KPI în motivarea și evaluarea angajaților;
• KPI ca instrument pentru îmbunătățire continuă;
• KPI și sistemele de recompensare.

7. Exemple și studii de caz

• KPI în instituții publice;
• KPI în vânzări, marketing, logistică, HR, IT, sănătate;
• KPI la nivel de proiecte.

Grup țintă

• Manageri de la toate nivelurile;
• Membrii comisiilor de monitorizare a SCIM din instituțiile publice;
• Persoane implicate în implementarea și funcționarea sistemelor de management și control intern managerial;
• Auditori interni și externi;
• Specialiști și responsabili de proces din diverse departamente (Calitate, HR, Marketing, Logistică, Producție, Financiar);
• Orice profesionist interesat de măsurarea și îmbunătățirea performanței organizaționale.

Avantajele participării la cursurile de formare profesională organizate de ASRO

1) pentru formare profesională:

• 5% reducere pentru participarea la al doilea curs din programa ASRO (valabil pentru anul curent și cel anterior);
• 10% reducere pentru participarea la al treilea curs din programa ASRO (valabil pentru anul curent și cel anterior);
• 5% reducere pentru 2 persoane înscrise din cadrul aceleiași firme, pentru același curs;
• 10% reducere pentru minimum 3 persoane din cadrul aceleiași firme, pentru același curs.

2) pentru achiziționare standarde:

• 10% reducere la achiziționarea standardului de bază al cursului, în perioada desfășurării acestuia;
• 5% reducere pentru achiziționarea, pe perioada desfășurării cursului, a unuia sau a mai multor standarde naționale din domeniul sistemelor de management (familia de standarde ISO 9001, familia ISO 14001, familia ISO 45001).

*reducerile se cumulează doar dacă sunt mixte (pt.1 cu pt.2).

Tarif: 1.350 lei/participant/curs (+ TVA)

Înscrieri: până la 18.08.2026

Date de contact

E-mail: [email protected]

Tel.: 0743.168.290

Formular înscriere